리오더 안내

재고 있는 품목은 평균 2~3일 내외로 출고 되고 있으나 (주말 / 공휴일 제외)

리오더 품목인 경우 최소 7-15일 이상 소요될 수 있습니다.

여유있게 대기부탁드립니다.

재고는 실시간으로 변동이 있는 부분이라 홈페이지에서 주문이 가능한 상품이어도 리오더 들어가 있을 가능성이 있습니다.

리오더 및 재고 여부 확인은 카카오톡 채널, 문의게시판으로 문의 남겨주세요.

*리오더란 추가 제작을 의미합니다*

*자세한 출고일정 필요하신 경우 재고문의 부탁드립니다*

부분출고 안내

오뜨베베 홈페이지 결제 금액 기준

7만원 이상 무료배송

14만원 이상 무료배송 + 부분출고 1회 무료

로 진행 되고 있습니다.

14만원 이하 주문건에서 부분출고 원하시는 경우 

오뜨베베 문의게시판, 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다. (추가 배송비 3,500원 발생 / 제주도 부분출고 불가)

합배송 / 추가주문 안내

이미 주문/결제가 완료된 주문번호에서 합배송 OR 상품 추가구매 처리는 진행하고있지않습니다.

출고작업 중 발생하는 사고를 최소화하기 위한 조치이니 양해 부탁드립니다.

구매 안내

의류 특성상 모든 상품 재고를 보유하기는 어려우며 주문 주시면 오더가 진행됩니다.

평균 1-3일 내외 소요됩니다만 제조 사정에 따라 변동있을 수 있으며 정확한 날짜 안내는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

배송기간은 결제일로부터 3-5일정도 소요됩니다. (주말, 법정공휴일 제외)

일부 입고지연 및 리오더상품은 2주이상 소요될 수 있습니다.

자세한 출고 일정 필요한 경우 오뜨베베 카카오톡 채널로 문의 부탁드립니다.

주문 및 결제가 완료된 주문번호에선 추가 주문이 어렵습니다.

출고 사고를 최소화 하기 위한 조치이니 해당 부분 양해 부탁드립니다.

사용하시는 화면 해상도에 따라 상품이미지의 색상은 상이할 수 있습니다.

실밥, 미세한 올풀림, 보풀, 포장·배송에 의한 구김 및 자연스러운 구김 이 있을 수 있습니다.

이는 상품의 하자가 아니며 교환/환불 대상이 아님  을 미리 안내드립니다.

예민하신분들은 충분한 고민 및 상담 후 주문주시기바랍니다^^

출고작업은 평일 14시 전후로 마감되고있습니다. (주말&공휴일 휴무)

교환/환불/취소 안내

옵션 변경 및 주문취소는 상품 > 출고전까지만 가능 < 합니다.

(이미 출고된 상품은 사이즈변경 및 취소가 불가능하며 수령 후 교환/반품접수 해주셔야합니다.)

단순변심 

수령일 기준 7일 초과시 접수 불가

불량상품

수령일 기준 3일초과시 접수불가

(상품의 불량일 경우 바로 연락 주시기 바랍니다.)

단순변심으로 인한 교환·환불 택배비 구매자 부담입니다. 

전체 반품 : 왕복배송비 고객님 부담

부분반품 : 결제금액 7만원 미만 왕복배송비 고객님 부담 / 결제금액 7만원 이상 편도배송비 고객님 부담

단순변심 교환 : 교환비 7,000원 고객님 부담

상품 불량으로 인한 교환/환불 택배비 오뜨베베 부담입니다.

교환/환불은 선 접수 후 택배발송입니다.

사유 미기재, 반품 미접수상태에서 택배발송시 착불로 반송됩니다.

동일 상품 내에서만 교환 가능하며 교환 희망 상품 리오더일 경우 입고 대기 / 품절일 경우 교환 철회 발생할 수 있습니다.

오배송 / 불량을 제외한 단순변심 / 사이즈 교환 등의 사유로 진행하는 교환 및 반품은 회수 상품 오뜨베베 확인 후 교환 제품 출고 및 환불 진행됩니다.

네이버페이 결제건 환불은 반품비용이 발생하는 경우 고객님의 반품비용 확인 및 승인 완료되어야 최종 환불처리 진행됩니다.

교환/환불/취소 불가의 경우

이미 출고된 상품은 사이즈변경 및 취소가 불가능하며 수령 후 교환/반품접수 해주셔야합니다.

(상담영업시간 외 취소요청은 확인 불가하며 그 사이 출고된건은 취소 불가합니다)

교환 기한을 초과하거나 

상품 사용 및 세탁 후, 택 제거 후에 확인이 된 경우 

초기 불량 여부 및 과실 유무를 판단하기 어려워 반품이 제한됩니다.(불량상품 동일)

(상품의 잡사, 실밥, 미세 원단 스크래치, 원단냄새 등 상품을 사용하는데에 문제가 없는 부분은 불량으로 간주하지 않습니다.)





출고 전 검수팀에서 꼼꼼하게 검수하여 발송해드리고 있습니다만 놓치는 부분이 있을 수 있으니 수령 후 (세탁 전) 꼭 체크해보시길 바랍니다.

양말 종류는 띠지 훼손(심한 구겨짐, 찢어짐 등)이 있을 경우 반품 및 교환이 불가합니다.



외 문의는 문의게시판 또는 

카카오톡 플러스친구 '오뜨베베' 로 남겨주세요^^

전화 및 문자 상담은 진행하지않습니다.

문의게시판,플러스친구로 남겨주시면 업무시간내에 순차답변드립니다.

상담 가능시간

평일 am 10:00 ~ pm 4:00 (주말, 공휴일 제외)